นโยบายความเป็นส่วนตัว
FilmPro Thailand ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
1. การเก็บรวบรวมข้อมูล
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ โทรศัพท์ หรือช่องทางอื่นๆ ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม ได้แก่:
- ชื่อ-นามสกุล
- หมายเลขโทรศัพท์
- ที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลการติดต่อและข้อความที่ท่านส่งมาให้เรา
- ข้อมูลขนาดหน้าต่างและรายละเอียดโครงการ (หากมี)
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อ:
- ติดต่อกลับเพื่อให้คำปรึกษาและตอบข้อซักถาม
- นัดหมายเข้าสำรวจพื้นที่และประเมินราคา
- จัดส่งใบเสนอราคาและข้อมูลบริการ
- ประสานงานการติดตั้งและบริการหลังการขาย
- ปรับปรุงคุณภาพบริการของเรา
3. การเปิดเผยข้อมูล
เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สาม เว้นแต่ในกรณีที่:
- ได้รับความยินยอมจากท่าน
- เป็นการปฏิบัติตามกระบวนการทางกฎหมาย
- จำเป็นเพื่อการให้บริการที่ท่านร้องขอ
4. การรักษาความปลอดภัยข้อมูล
เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิในการ:
- เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- คัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
6. การติดต่อเรา
หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน กรุณาติดต่อเราได้ที่:
Triplenine Autoplace Co.,Ltd.
11 ถนนรัชดาภิเษก-ท่าพระ แขวงตลาดพลู เขตธนบุรี กทม. 10600
โทรศัพท์: 02 472 0101 / 02 465 3804
อีเมล: service@filmprothailand.com
7. การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอก (Meta / TikTok)
เมื่อท่านส่งข้อความผ่าน Facebook Messenger, Instagram Direct Messages หรือ TikTok เข้ามาที่ บัญชีธุรกิจของเรา เราจะได้รับข้อมูลต่อไปนี้ผ่าน API ของแพลตฟอร์มดังกล่าว:
- รหัสผู้ใช้ที่กำหนดโดยแพลตฟอร์ม (PSID / IGSID / TikTok User ID)
- ชื่อ-รูปโปรไฟล์สาธารณะของบัญชีท่าน
- เนื้อหาข้อความและสื่อแนบ (รูป วิดีโอ ไฟล์) ที่ท่านส่งมาที่บัญชีเรา
- เวลาที่ส่ง เวลาที่อ่าน และสถานะการตอบกลับ
เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบคำถามและให้บริการลูกค้าเท่านั้น และจัดเก็บภายใต้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ ระบุในข้อ 4. การประมวลผลข้อมูลผ่านบริการของ Meta (Facebook / Instagram) และ TikTok เป็นไปตาม ข้อกำหนดของแต่ละแพลตฟอร์ม:
8. การลบข้อมูล (Data Deletion)
ท่านสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ 2 ช่องทาง:
เข้าไปที่ Settings → Apps and Websites ในบัญชี Facebook หรือ Instagram ของท่าน เลือกแอป FilmPro Thailand แล้วกด Remove. Facebook/Instagram จะส่ง คำขอลบข้อมูลมาที่ระบบของเราโดยอัตโนมัติ และท่านจะได้รับ Confirmation Codeเพื่อใช้ตรวจสอบสถานะที่หน้า /data-deletion-status.
เข้าไปที่ Settings → Privacy → Personalized ads & data → Connected apps ในแอป TikTok หรือ TikTok Business Center เลือกแอป FilmPro Thailand แล้วกด Disconnect. TikTok จะส่งคำขอลบข้อมูลมาที่ระบบของเราโดยอัตโนมัติ และท่านจะได้รับ Confirmation Code ลักษณะเดียวกัน สามารถตรวจสอบสถานะที่หน้า /data-deletion-status.
ส่งอีเมลถึง service@filmprothailand.com พร้อมระบุชื่อ-นามสกุล/ชื่อบัญชี (LINE ID, Facebook username, Instagram handle หรือ TikTok handle) ที่ต้องการลบข้อมูล ทีมงานจะดำเนินการภายใน 30 วันตามที่กำหนดในกฎหมาย PDPA
เมื่อได้รับคำขอ ระบบจะลบหรือทำเครื่องหมายว่าลบ ข้อความ บทสนทนา และข้อมูลโปรไฟล์ ทุกชุดที่เกี่ยวกับบัญชีของท่าน ข้อมูลทางบัญชีที่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย (เช่น ใบเสนอราคาที่อนุมัติแล้ว ใบกำกับภาษี) อาจถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
9. การแก้ไขนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลตั้งแต่วันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์นี้
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567